RETOURBELEID
Al onze producten worden speciaal op maat en naar wens van de klant gemaakt. Daarom accepteren wij geen retouren, omruilingen of annuleringen zodra de bestelling is geplaatst. Controleer je bestelling daarom goed voordat je deze afrondt.
Heb je vragen over je bestelling of het product? Neem gerust contact met ons op via support@naambordjeopmaat.nl — we helpen je graag!
TERUGBETALINGEN
Omdat wij uitsluitend gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten verkopen, is een terugbetaling niet mogelijk, tenzij het product beschadigd of defect bij je aankomt. Is dat het geval? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking, zodat wij je verder kunnen helpen.
Beschadigd
We vervangen producten alleen als ze defect of beschadigd zijn aangekomen. Stuur ons een e-mail via support@naambordjeopmaat.nl, dan bekijken we de situatie en zoeken we naar een passende oplossing.
VERZENDKOSTEN
Als een retour of vervanging wordt goedgekeurd (bijvoorbeeld in het geval van schade of een defect), sturen we duidelijke instructies. Tenzij anders afgesproken, zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
